🛍️ Condiciones Generales de Compra
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) regulan la relación contractual de compraventa entre NUTRIBLESS S. L. bajo marca comercial de Viva Zero Co. (en adelante, “la Empresa” o “el Vendedor”) y los consumidores (en adelante, “el Cliente”) que realicen pedidos de los productos ofrecidos a través de la web www.vivazeroco.com.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas CGC, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal, disponibles en el pie de página de la Web.
2. Información del Producto y Características Esenciales
Descripción del Producto: Los productos ofrecidos son siropes dietéticos sin azúcar añadido y otros complementos relacionados con bebidas saludables. Toda la información sobre ingredientes, composición nutricional, alérgenos, modo de empleo, advertencias y precauciones figura en la descripción de cada producto en la Web.
Cumplimiento Normativo Alimentario: Los productos comercializados por Nutribless cumplen con la normativa europea vigente en materia de información alimentaria (Reglamento (UE) nº 1169/2011) y declaraciones nutricionales y de propiedades saludables (Reglamento (CE) nº 1924/2006).
Advertencia de Consumo: Dado que los productos pueden contener edulcorantes u otros ingredientes funcionales, el Cliente debe seguir las indicaciones de consumo recomendadas y leer detenidamente el etiquetado antes de su uso.
3. Proceso de Compra
El Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online disponible en la Web. Antes de confirmar el pedido, podrá revisar el contenido de su carrito, verificar precios y corregir errores de introducción de datos, conforme al artículo 27 de la LSSI-CE.
Confirmación del pedido:
Una vez formalizado el pedido y efectuado el pago, la Empresa enviará una confirmación de compra al correo electrónico facilitado por el Cliente en un plazo máximo de 24 horas.
El contrato se considerará perfeccionado en el momento en que el Cliente reciba dicha confirmación.
4. Precio, Impuestos y Formas de Pago
Precios: Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España.
Gastos de envío: Se indicarán de forma separada antes de la finalización del pedido y dependerán del destino y modalidad de entrega seleccionada.
Medios de pago: La Empresa aceptará los métodos de pago indicados en la Web (tarjeta de crédito/débito, Bizum, etc.). Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras y cifradas.
5. Envíos y Entregas
Ámbito geográfico: Las ventas se realizan dentro del territorio nacional español (Península). No se realizan envíos internacionales ni a Baleares ni a las Islas Canarias, salvo que se indique expresamente en la web.
Plazos de entrega: Los pedidos se procesan en un plazo de 24–48 horas laborables, y los plazos de entrega estimados oscilan entre un máximo de 48 y 72 horas laborables, según destino. En caso de retraso, la Empresa informará al Cliente.
Transmisión del riesgo: El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al Cliente en el momento de la entrega del material.
6. Derecho de Desistimiento
Conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Excepciones (productos alimentarios):
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En la práctica, las devoluciones de siropes solo serán aceptadas si el producto no ha sido abierto y conserva su precinto original de seguridad e higiene.
Reembolso: En caso de desistimiento válido, la Empresa reembolsará el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento, siempre que el Cliente haya devuelto los productos en perfecto estado. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
7. Garantías y Reclamaciones
Garantía legal de conformidad: Los productos alimentarios disfrutan de una garantía de conformidad conforme a la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por la Ley 7/2021). En caso de producto defectuoso, el Cliente podrá exigir la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Producto no conforme: Si el producto no se ajusta a lo anunciado (por ejemplo, está defectuoso, caducado o en mal estado), el Cliente deberá notificarlo a la Empresa lo antes posible, adjuntando fotografías o pruebas, para gestionar la incidencia.
Hojas de reclamaciones: Nutribless S.L. dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor, que se pueden solicitar en el correo electrónico: info@nutribless.com.
8. Atención al Cliente
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, puede contactar con el servicio de atención al cliente de Nutribless S.L. mediante correo electrónico a info@nutribless.com o a través del formulario de contacto disponible en la Web.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otro fuero.
10. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos a los consumidores de que disponen de una plataforma europea para la resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: 15 Diciembre 2025